Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 9 października 2026  ·  Obowiązuje od: 9 października 2026

1. Usługodawca

2. Zakres i adresaci

Regulamin określa zasady korzystania ze strony kreato.tech oraz zasady świadczenia usług automatyzacji AI (m.in. asystent głosowy, chatbot, raporty automatyczne, automatyzacje procesów). Usługi są kierowane wyłącznie do przedsiębiorców (B2B). Nie są oferowane konsumentom.

3. Usługi świadczone drogą elektroniczną na stronie

• formularz kontaktowy i kwestionariusz konfiguracji asystenta,
• czat AI na stronie (rozmowa z asystentem, nie z człowiekiem),
• pobranie materiałów (PDF) po podaniu adresu e-mail.

Usługi te są bezpłatne i można z nich zrezygnować w każdej chwili, przestając z nich korzystać. Do korzystania ze strony potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka i włączona obsługa JavaScript. Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych oraz zakłócanie działania strony.

4. Zawarcie umowy i okres próbny

Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta po zaakceptowaniu przez Klienta indywidualnej oferty (e-mail lub inna forma tekstowa). Okres próbny, jeśli jest dostępny, odbywa się na warunkach opisanych w ofercie; przejście na odpłatną usługę następuje wyłącznie po wyraźnym potwierdzeniu przez Klienta.

5. Cena i płatność

Cena wynika z oferty lub cennika na stronie. Rozliczenia odbywają się za pośrednictwem platformy Useme albo przelewem, na podstawie dokumentu sprzedaży wystawionego zgodnie z obowiązującymi przepisami. Termin płatności podany jest w ofercie. Podane ceny są cenami netto. Usługodawca nie jest obecnie podatnikiem VAT, dlatego standardowo VAT nie jest doliczany, a dokumentem sprzedaży jest rachunek. Na życzenie Klienta rozliczenie może nastąpić za pośrednictwem platformy Useme na podstawie faktury VAT; w takim przypadku do ceny netto doliczany jest podatek VAT w obowiązującej stawce, a Klient akceptuje regulamin platformy i ewentualne opłaty z nią związane. W razie rejestracji Usługodawcy jako podatnika VAT podatek VAT będzie doliczany do cen.

6. Rozwiązanie umowy

Klient może zrezygnować z usługi o charakterze ciągłym w każdej chwili, wysyłając wiadomość na biuro@kreato.tech; usługa wygasa z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego, chyba że oferta stanowi inaczej.

7. Plan roczny

1. Plan roczny dotyczy każdej usługi z cennika (asystent głosowy, chatbot, raporty, monitoring, SMM, reklama, Serwis); cena jest stała przez 12 miesięcy; rozliczenie miesięczne lub jednorazowe z góry. Plan roczny to umowa zawierana na 12 miesięcy, z niższą miesięczną opłatą niż przy rozliczeniu miesięcznym (zgodnie z cennikiem na stronie lub w ofercie).
2. Cena w planie rocznym jest stała przez cały okres 12 miesięcy. Zmiany cennika dotyczą nowych umów oraz okresu po zakończeniu umowy rocznej.
3. Klient wybiera w ofercie płatność miesięczną (z góry za każdy miesiąc) albo jednorazową za 12 miesięcy.
4. W cenie planu rocznego: konfiguracja bez dodatkowej opłaty oraz do jednej aktualizacji bazy wiedzy asystenta w miesiącu. W usłudze asystenta głosowego pakiet minut jest miesięczny; minuty ponad limit rozliczane są według stawki pakietu.
5. Po upływie 30 dni od uruchomienia usługi okres 12 miesięcy nie ulega skróceniu. Przy płatności miesięcznej opłaty za pozostałe miesiące pozostają należne, a przy płatności z góry nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem pkt 6 oraz przypadków nienależytego wykonania usługi przez Usługodawcę.
6. Gwarancja zwrotu 30 dni. W ciągu 30 dni od uruchomienia usługi Klient może zrezygnować z planu rocznego i otrzymać zwrot opłat abonamentowych, jeżeli: (a) wypełnił kwestionariusz i przekazał dane do bazy wiedzy, (b) zgłosił rezygnację e-mailem na biuro@kreato.tech. Zwrot następuje w ciągu 14 dni. Zwrot nie obejmuje opłat za minuty ponad limit ani za moduły dodatkowe wykorzystane w tym okresie.
7. Po zakończeniu 12 miesięcy usługa jest kontynuowana w planie z rozliczeniem miesięcznym, o ile Klient nie zrezygnuje z końcem okresu; automatyczne odnowienie na kolejne 12 miesięcy nie następuje.

8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka Prywatności. Gdy usługa wymaga przetwarzania danych klientów Klienta (np. połączeń przyjmowanych przez asystenta głosowego), strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO) przed uruchomieniem usługi.

9. Odpowiedzialność

Systemy AI mogą popełniać błędy; Klient odpowiada za treść, którą zatwierdza (cennik, godziny, zasady). Usługodawca dokłada należytej staranności i nie odpowiada za szkody pośrednie ani utracone korzyści. Łączna odpowiedzialność wobec Klienta będącego przedsiębiorcą jest ograniczona do kwoty opłat zapłaconych w ciągu ostatnich 3 miesięcy, w granicach dopuszczalnych przez prawo.

10. Reklamacje

Reklamacje należy kierować na biuro@kreato.tech z opisem problemu. Odpowiedź następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

11. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej. Regulamin może być zmieniany; zmiana nie wpływa na umowy już zawarte. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.