Ile kosztuje nieodebrany telefon — i jak to policzyć dla swojej firmy
Każdy nieodebrany telefon to potencjalnie klient, który zadzwoni do konkurencji. Ile to kosztuje, zależy od Twojej firmy — ale da się to policzyć w pięć minut.
Wzór
Strata miesięczna = liczba nieodebranych połączeń × szansa, że to nowy klient × szansa, że kupi × średnia wartość zlecenia.
Przykładowa tabela (liczby wymyślone dla ilustracji)
| Wariant | Nieodebrane / mies. | Nowi klienci | Kupują | Wartość zlecenia | Strata / mies. |
|---|---|---|---|---|---|
| Ostrożny | 20 | 50% | 20% | 300 zł | 600 zł |
| Średni | 40 | 50% | 25% | 500 zł | 2 500 zł |
| Wysoki | 60 | 60% | 30% | 1 000 zł | 10 800 zł |
Skąd wziąć liczby
- Nieodebrane: bilingi operatora lub panel centrali (Zadarma, Orange, Play i inne).
- Nowi klienci: sprawdź, jak wiele numerów nie ma w Twojej bazie.
- Szansa zakupu: Twoja zwykła konwersja z zapytania na zlecenie.
- Wartość zlecenia: średnia z ostatnich 3–6 miesięcy.
Co z tym zrobić
Są trzy drogi: odbierać samemu (kosztem pracy), zatrudnić osobę (koszt etatu) albo użyć voicebota, który odbiera zawsze i zbiera dane, które trafiają do Ciebie. Porównanie kosztów znajdziesz w artykule Voicebot vs recepcjonistka.
Jeśli wynik Twojego rachunku jest rzędu kilku tysięcy złotych miesięcznie, 599 zł jednorazowej konfiguracji i abonament od 249 zł szybko się zwracają. Jeśli wychodzi kilkadziesiąt złotych — lepiej zostań przy poczcie głosowej.
Powiązane na stronie: Cennik voicebota · Wszystkie artykuły
Masz pytanie albo chcesz zobaczyć, jak to działa u Ciebie?
Napisz do nas — odpiszemy e-mailem.
biuro@kreato.tech