Jak mierzyć, czy bot działa: 6 wskaźników po pierwszym miesiącu

„Wydaje mi się, że bot działa” to za mało. Po pierwszym miesiącu sprawdź kilka liczb, które pokażą, czy wdrożenie się opłaca i co poprawić.

1. Liczba rozmów

Ile połączeń odebrał bot i w jakich godzinach? Zwróć uwagę na rozmowy poza godzinami pracy — to dodatkowy ruch, którego wcześniej nie obsługiwałeś.

2. Odsetek spraw załatwionych bez człowieka

Policz rozmowy, które zakończyły się zebraniem danych lub umówionym terminem, bez konieczności Twojej interwencji. To miara użyteczności bota.

3. Umówione terminy lub zapytania

Ile rozmów zakończyło się konkretną akcją: wizytą, zapytaniem ofertowym, prośbą o kontakt? To najbliżej pieniędzy.

4. Rozmowy przekazane człowiekowi

Ile spraw bot musiał oddać i dlaczego? Jeśli powtarza się ten sam temat, dopisz go do bazy wiedzy.

5. Błędne lub niejasne odpowiedzi

Przejrzyj 10–20 losowych rozmów. Zaznacz te, w których bot się pomylił lub nie zrozumiał klienta. To lista poprawek na kolejny tydzień.

6. Opinia klientów

Zapytaj kilku klientów, jak im się rozmawiało. Jedno zdanie z ust klienta mówi więcej niż tabela.

Liczby możesz uzupełnić o automatyczny raport tygodniowy.

Powiązane na stronie: Automatyczny raport w n8n · Wszystkie artykuły